建議反饋
職位性質:全職
學歷要求:中專及以上
工作經驗:一年以上
專業要求:不限
職稱要求:不限
外語要求:不限
崗位職責:
1、通過電商平臺軟件在線接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單;
2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢;
3、處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決客戶的一般性投訴、售后及物流跟進;
4、經過培訓后,熟悉公司產品和流程,能有效地為不同顧客做與解答;
5、定期對客戶進行回訪,了解客戶購物體驗、問題反饋;
6、及時與拍下未付款的客戶進行溝通,了解原因,及時改進;
任職要求:
1、 高中及以上學歷,宅,喜歡電商,喜歡與人溝通聊天;
2、 有小紅書、淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺的客服經驗者優先;
3、 打字速度快,熟練使用office辦公軟件;
4、 突出的理解與溝通能力,良好的判斷能力,具同理心思維;
5、 具備良好的溝通能力、耐心細致,能同時處理多項任務,適應中小型公司靈活的工作節奏。
工作氛圍很好,穩定,周末雙休。
私營/民營企業
1 - 49人
環保·清潔·新能源-環保技術,環保·清潔·新能源-脫硫脫硝,環保·清潔·新能源-除灰除塵,環保·清潔·新能源-污水處理,環保·清潔·新能源-環境工程,環保·清潔·新能源-節能安全,環保·清潔·新能源-固廢處理
不限
客服專員